Conditions Générales de Vente
SAS CBGA
Siège social : 49 ROUTE DES PLAGES
Tél. 0699124961 / 060603966071
Mail : gabbe@lesboulesdepetanquedesainttropez.com
Inscrite au registre du commerce sous le numéro RCS FREJUS 890534191
Article 1. : Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de vente
www.saint-tropez-boules-petanque.com.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Ces dernières ne sont applicables qu'aux produits présents sur ce site aux particuliers y commandant, à l’exclusion de toutes autres conditions. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les Conditions Générales de Vente en vigueur au jour de la commande.
Les produits proposés à la vente par la SAS CBGA sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation par le client. Tous nos produits sont garantis neufs.
Tous les articles présents sur le site sont en règle générale disponibles sur stock, cependant il peut y avoir des ruptures momentanées ou des ruptures définitives de stock (arrêt du produit par nos fournisseurs) même si ceux-ci peuvent être commandés sur notre site internet. En cas de rupture momentanée, les stocks des articles concernés sont réapprovisionnés dans les plus brefs délais. En cas de rupture définitive ou momentanée de plus de 10 jours ouvrés, les produits concernés sont retirés du site ou affichés indisponibles et le client en est informé par mail ou bien par téléphone afin de choisir des articles de remplacement. Sans réponse du client sous 72H, la commande est expédiée sans les articles indisponibles (qui ne seront pas facturés).
Toutes nos boules de pétanque sont garanties 1 an contre tous défauts de fabrication (copie de facture obligatoire). La détérioration, la casse et l’usure n’entrent pas dans la garantie. En tout état de cause, la garantie légale contre les vices cachés s’applique. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
Les prix affichés sur notre site internet sont susceptibles de changer à tout moment, cependant, les modifications de prix survenant après passation de commande n'entraînent aucune modification de la facture de la commande. La société CBGA s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la commande. Tous les prix de nos articles sont affichés en euros. Le prix d'un article ne comprend pas les frais de traitement et d’expédition qui peuvent être facturés en supplément du prix de vente. Le règlement des commandes doit obligatoirement s’effectuer en euros et du montant indiqué après passation de commande (tout frais supplémentaire est à la charge du client).
Article 3. : Commande
En passant une commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente et les avoir acceptées. Les produits demeurent la propriété de la SAS CBGA jusqu’au paiement complet de la facture. Une confirmation de réception de commande est automatiquement transmise au client par email. Veuillez-vous assurer, avant de valider votre commande, que votre messagerie est paramétrée pour accepter les emails en provenance de notre site www.saint-tropez-boules-petanque.com, sinon notre confirmation risque de ne pas vous parvenir. Nous ne pourrons être tenus responsables de la non réception de nos emails par votre messagerie.
Article 3.1 : Facturation
Toute commande dont le paiement a été validé donnera lieu à une facture sur laquelle apparaîtra, les frais de port et autres frais annexes (en vigueur au moment de la passation de commande). La facture sera établie en euros au nom indiqué lors de la passation de commande et celle-ci sera jointe dans le colis. Elle servira de preuve pour la date de départ des garanties. Une facture sera établie et réglée HT et TTC pour toute livraison pour les particuliers en France métropolitaine, Corse, Monaco union européenne, et International monde.
Article 3.2 : Modalités de paiement
Article 3.2.1 : Paiement par carte bancaire
Le paiement s’effectue par carte bancaire portant le sigle CB. Le paiement par carte bleue est disponible pour toutes les destinations, cependant, il est bloqué à un plafond HT maximum pour toute commande dont la livraison s'effectue hors de la France. Le montant de votre commande plafonne le montant que nous pourrons prélever, nous ne pourrons débiter un montant supérieur au montant de votre commande mais uniquement inférieur ou égal.
En ligne Paiement par carte bancaire permet au client de régler via un serveur bancaire dans un environnement sécurisé hors de notre site internet. Les coordonnées de la carte du client sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transite jamais en clair sur le réseau. Le numéro de la carte est donc dirigé vers les serveurs de la banque, le règlement s’effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d’autant plus importante que vos numéros sont connus seulement de notre partenaire bancaire.
La commande sera enregistrée après le paiement et validée uniquement dès l’acceptation de la mise en réserve du paiement par la banque ou bien annulée si la banque refuse le paiement ou en cas de non règlement. Le montant final de la facture sera débité au moment de l’expédition de celle-ci et uniquement du montant des articles envoyés (plus frais de ports et de traitement éventuels). En cas de rupture d'article, les articles non disponibles (donc non expédiés) ne seront ni facturés ni débités et les frais de ports resteront inchangés. Tout remplacement par un article dont le montant est supérieur au montant de l'article indisponible fera l'objet d'une nouvelle commande à faire par le client sur notre site dont les frais de ports seront automatiquement déduits.
En cas de refus du paiement par la banque, la commande sera maintenue 7 jours francs et son paiement sera présenté régulièrement jusqu'à l'acceptation de celui-ci par la banque ou jusqu'à annulation de celui-ci par nos services.
Toute commande annulée verra son paiement annulé de manière irréversible.
Article 3.2.2 : Frais de ports et de traitement (voir la rubrique livraison et frais de port)
Les expéditions se font en France Métropolitaine, Outre-mer, en Europe et en International monde . Les frais d’expédition comprennent les frais du transporteur choisi ainsi que les frais de traitement (préparation de commande, facturation, colisage). Les frais d'expédition sont variables suivant le montant de votre commande, le transporteur choisi et le pays de livraison choisi. En cas d'erreur de sélection du pays adéquat lors de votre passation de commande, celle-ci pourra faire l'objet d'une annulation ou bien d'une demande de paiement complémentaire (pour frais de livraison supplémentaires).
Article 3.2.3 : Modalités de livraison
Toute commande ne sera expédiée qu'après paiement intégral de celle-ci. Une commande est expédiée en 5 à 10 jours ouvrés (6 en moyenne). Vous êtes avertis par mail de l'expédition de votre commande (la date indiquée peut varier d'un jour ouvré suivant l'heure d'expédition). Les articles ainsi que leur facture sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. L'adresse indiquée doit être complète et entière. Nous ne pourrons être tenus responsables de la non livraison en cas de manquement ou d'erreur sur l'adresse indiquée par le client. Tout changement d'adresse de livraison d'une commande passée ne pourra être modifiée que sur appel téléphonique auprès de nos services ou bien par mail avant l'expédition de votre commande. Tout changement tardif ne sera pas pris en compte et les frais engendrés seront à votre charge.
Les transporteurs disponibles dépendent du pays de destination choisi. Dans le cas d'un envoi hors Union Européenne et International monde, des taxes peuvent être facturées à réception de votre colis. Ces taxes varient suivant les pays et restent à votre charge (quelques soient les frais de ports réglés sur notre site). Nous ne pouvons vous informer de leur montant exact. De la même manière, pour un envoi à destination des DOM TOM ou de L’Outre-mer, des frais de douanes (taxe d'outre-mer) resteront à régler à réception de votre colis.
Tous les envois sont faits avec suivi et assurance.
Article 3.2.4 : Colissimo
L'envoi par colissimo est disponible pour toutes les destinations. Le prix de l'envoi dépend du montant de la commande et du pays de destination. L'envoi se fait en So Colissimo pour la France et la Belgique avec assurance et suivi ainsi que pour les destinations hors de France et les DOM-TOM. Après expédition de votre commande par nos services, le service colissimo/So Colissimo livre en 48h ouvrés en France métropolitaine et en Belgique et en 5 à 15 jours ouvrés pour toute autre destination. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard de livraison après remise de votre colis aux services de la poste. La livraison à domicile se fait directement à l'adresse indiquée lors de votre passation de commande. La livraison à la poste se fait directement à la poste choisie lors de votre passation de commande. Un mail vous est envoyé lorsque votre colis est disponible. Il vous suffit ensuite d'aller le retirer avec votre numéro de colis et votre carte d'identité. Uniquement la personne indiquée en destinataire lors de votre passation de commande peut recevoir ou retirer un colis sauf dérogation de la part du destinataire.
À réception du colis, vous vous devez de vérifier l’état et le contenu de celui-ci et de mentionner toute anomalie sur le document de livraison. A cela vous devez (sous 2 jours ouvrés au maximum suivant le jour de la livraison) en informer par lettre à la SAS CBGA par courrier simple à l’adresse suivante : 49 route des plages, 83990 Saint TROPEZ. Si vous n'effectuez pas cette démarche, votre signature vous engage sur le contenu de votre colis et nous ne pourrons rien faire en cas de non réception d'un article ou d'article abîmé lors du transport.
En cas de non réception de votre colis, merci de nous l'indiquer par mail ou par téléphone en nous précisant votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions mener une enquête auprès de la poste. Une enquête peut durer de 2 à 60 jours ouvrés suivant la destination. Aucune action ne pourra être menée sans réponse de la poste. Des justificatifs de domicile ou de non réception de colis pourront vous être demandés en complément. A réception de la conclusion de l'enquête de la poste, nous vous en informerons de la manière suivante:
- La poste a retrouvé votre colis et vous le livrera.
- La poste a déclaré votre colis perdu. Vous pourrez choisir à votre convenance un remboursement intégral ou bien l'envoi d'un nouveau colis identique (dans la limite du stock disponible).
- La poste n'a pu livrer votre colis pour adresse incomplète, adresse inexistante, boîte aux lettre non identifiable (ou autre raison qui incombe au client), un mail vous sera envoyé avec une demande de paiement de frais supplémentaire pour une réexpédition de votre colis ainsi que l'adresse complète. En cas de refus de votre part, la SAS CBGA vous remboursera sous 14 jours du montant des articles (hors articles personnalisés) correspondant à la facture du colis et hors frais de ports. Dans le cas d'une commande avec frais de ports offerts, un montant de 8.00 € TTC sera déduit du montant remboursé. La forme du remboursement sera identique au mode de règlement effectué. Toute réclamation est possible avec justificatif de domicile à l'appui.
En cas de refus du colis lors de la livraison et réception de votre colis par nos services, nous vous rembourserons sur demande sous 14 jours hors articles personnalisés et frais de personnalisation.
Article 4. : Procédures de retour
Toutes les procédures de retour s'effectuent après une demande au préalable auprès de nos services et s'effectuent à l'adresse suivante ou par mail : CBGA 49 route des plages 83990 Saint Tropez / gabbe@lesboulesdepetanquedesainttropez.com
Article 4.1 : Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 121-20 du code de la consommation : le client dispose d’un délai de quatorze jours francs à réception de son colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni payer de pénalités. Un remboursement, correspondant au montant du ou des article(s) retourné(s), sera fait au bénéfice du client et sous un délai de 14 jours francs, sous la forme choisie par le client (à défaut, le mode de paiement sera identique au mode de paiement de la commande concernée). Dépassé ce délai, toute demande de remboursement devra être notifiée à la SAS CBGA. En cas de réponse positive, le client pourra retourner le colis à la SAS CBGA. En cas de refus, aucun colis ne pourra nous être retourné. En cas de refus de la SAS CBGA, le colis retourné pourra être refusé ou bien un forfait de 8€ (pour la France métropolitaine) pourra vous être demandé pour vous retourner votre colis (le non-paiement de ses frais aboutira à l'entière propriété du colis après 12 mois à date de réception du colis). Les articles retournés doivent être retournés en bon état, dans leurs emballages d’origine, non personnalisés et non usagés avec la facture correspondante. Conformément à l'article L. 121-20-2 du code de la consommation: le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Le retour des articles est à la charge du client.
Article 4.2 : Echange
Les échanges sont possibles sous 14 jours (à réception du colis) dans leurs emballages d’origine et avec copie de la facture obligatoire. Aucun échange ne sera effectué concernant les articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En cas de différence de prix, un avoir vous sera fait sur notre site ou bien une demande de paiement vous sera envoyée par mail. Vous pouvez également joindre un chèque de la différence directement dans votre colis. Une lettre explicative devra également être jointe en nous indiquant les articles choisis en remplacement.
Article 4.3 : S.A.V.
Lors d’un retour en Service Après-Vente d’un article après acceptation par nos services (toute demande non effectuée auprès de nos services avant le renvoi de l'article se verra refusée et entraînera des frais supplémentaires), le client doit obligatoirement joindre dans le colis la copie de la facture sur laquelle apparaît celui-ci. Les délais de Service Après-Vente sont de 1 à 6 semaines environ (à réception du colis), mais ceux-ci peuvent être supérieurs en fonction de la réparation et de la provenance de l’article. Les frais de retour en Service Après-Vente sont à la charge du client, les frais d’expédition une fois l’article réparé sont à la charge de la SAS CBGA an cas de défaut avéré sinon à la charge du client. Si le fournisseur est dans l’impossibilité de réparer un article, un avoir du montant de l’article à la date de l’achat sera établi au nom du client et déduit lors de son prochain achat. Cependant, un échange sera possible.
En cas de défaut prouvé d'un article ou bien de réception d'un article cassé et notifié au livreur ainsi qu'à la SAS CBGA, les frais d'expédition du client seront remboursés à hauteur de 8.00 € et l'article échangé à neuf ou bien remboursé sous forme d'avoir.
Article 5. : Service client par mail à l'adresse suivante : gabbe@lesboulesdepetanquedesainttropez.com ou par courrier à l'adresse : SAS CBGA 49 Route des plages-83990 Saint Tropez
Article 6. : Loi applicable
Les présentes conditions générales en langue française sont soumises à la loi française. Avec un professionnel, pour toute contestation ou litige le Tribunal de Commerce de Toulon est seul compétent. La vente par Internet sur le site est régie exclusivement par le droit français.